Você ainda acredita que Gestão é apenas administrar pessoas, dinheiro e redes sociais
Talvez seja exatamente aí que esteja um dos maiores equívocos da Medicina Veterinária.
Durante a graduação, vocês aprendem a diagnosticar, prescrever, operar, internar, vacinar, coletar exames, anestesiar, monitorar pacientes e executar dezenas de procedimentos técnicos.
Mas existe uma pergunta que quase nunca fazemos:
Quem gerencia a forma como tudo isso acontece?
Porque cada consulta possui um fluxo.
Cada cirurgia depende de protocolos.
Cada internação exige critérios.
Cada medicamento segue regras.
Cada prontuário possui exigências legais.
Cada atendimento ao cliente gera direitos e deveres.
E cada decisão clínica acontece dentro de um ambiente regulado por normas técnicas, legislações e responsabilidades profissionais.
É nesse momento que muitos descobrem, da pior maneira, que quando somos negligentes com a gestão, ela cobra seu preço!
Enquanto você realiza sua rotina clínica, diversos sistemas de controle também estão “participando” daquele atendimento:
Vigilância Sanitária -Conselho Federal e Conselhos Regionais de Medicina Veterinária- Código de Defesa do Consumidor – Normas de biossegurança – Responsabilidade civil – Documentação técnica – Protocolos internos. Gestão de riscos.
A verdade é que a gestão não acontece apenas na sala do gestor.
Ela acontece dentro da consulta.
Dentro do centro cirúrgico.
Na sala de vacinação.
Na internação.
No banho e tosa.
Na recepção.
Em absolutamente todos os processos que envolvem a assistência ao paciente.
Gestão Técnica é a metodologia que organiza a prática médica, conecta ciência, processos e conformidade, reduz riscos e protege pacientes, profissionais e estabelecimentos.
Quanto maior a pressão exercida por clientes, órgãos fiscalizadores, legislação e pelo próprio mercado, maior é a necessidade de transformar conhecimento técnico em processos seguros.
Quem domina a Gestão Técnica sabe proteger pacientes, equipes, negócios e a própria carreira.
E essa talvez seja a competência que mais diferenciará os médicos-veterinários do futuro.
Pense nisso!
By Sergio Lobato
