RAQUEL VIEIRA

CV Raquel Vieira_Fev_2026

RAQUEL VIEIRA São Paulo, SP – Jaguaré | (11) 98415-1909 |
raquelvieira35@gmail.com [https://www.linkedin.com/in/raquel-vieira-3a021232/]

RESUMO PROFISSIONAL Especialista em Gestão de Saúde com sólida vivência na coordenação administrativa de unidades hospitalares. Expertise na liderança de equipas multidisciplinares (corpo clínico, residentes e auxiliares), totalizando 34 colaboradores diretos e indiretos. Foco em eficiência operacional através do controlo rigoroso de insumos hospitalares, gestão de KPIs de lucratividade e implementação de melhorias na jornada do paciente e seus tutores.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Pós-graduação em Gestão Contemporânea em Saúde – (Concluído em 2025).
•
MBA em Gestão Estratégica de Pessoas – FMU (Concluído em 2021).
•
Tecnólogo em Processos Gerenciais – FMU (Concluído em 2019).

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NO SETOR DE SAÚDE
Hospital Veterinário FMU | Coordenadora Administrativa Geral
08/2022 – 02/2026
•
Liderança Multidisciplinar em Saúde: Gestão administrativa de equipa com 34 profissionais, incluindo médicos veterinários, residentes e auxiliares de enfermagem/farmácia, assegurando a harmonia entre a operação e a entrega clínica.

Gestão de Supply Chain Hospitalar: Supervisão do ciclo de compras e controlo de inventário de insumos críticos, garantindo que a previsão orçamentária (CAPEX/OPEX) estivesse alinhada com a demanda de atendimento.

Otimização da Jornada do Paciente: Implementação de protocolos de integração entre equipas de graduação e corpo clínico, resultando num melhor ambiente de aprendizagem e elevação da qualidade do atendimento aos pacientes.

Hospital Veterinário FMU | Supervisora Clínica
03/2017 – 07/2022

Monitorização de Desempenho (KPIs): Análise de indicadores mensais e anuais de lucratividade, custos operacionais e volume de animais atendidos para suporte à tomada de decisão.

Gestão de Stock e Dispensário: Supervisão técnica do dispensário de medicamentos e materiais, garantindo a disponibilidade de itens básicos através de negociações estratégicas de prazos e preços com fornecedores.

Mediação e Atendimento ao Cliente: Gestão de conflitos e suporte direto à equipa veterinária nas necessidades diárias para otimização do atendimento aos tutores.

Sistemas de Gestão: Domínio dos softwares de gestão hospitalar Clínicas e Simplesvet.

Teltex Telecomunicação – Assistente Administrativo financeiro / 4/2003 – 8/2005
Promon Eletrônica Ltda – Atendimento CAC / 11/1996 – 8/2001
QUALIFICAÇÕES E CURSOS

Mentoria Premium: Liderança do Futuro – WeLeaders (2023).

Inteligência Emocional – Método MD (Instituto Douglas Maluf).